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更新时间:2017/3/10 14:02:24

告诉你科汛在线网校CRM营销系统如何帮你获利

CRM管理系统是客户关系管理的缩写形式。那么CRM管理系统究竟是什么?


CRM管理系统(客户关系管理)的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互。从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户,增加市场份额。


拥有CRM管理系统的你可以这样:

      1,客户信息管理功能;CRM系统能记录客户的消费信息以及对客户的信息进行分类、整理,以解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题,通过CRM系统,企业可以根据现实数据进行市场分析与预测,并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
  2、市场营销管理功能;CRM系统使市场营销人员能够根据系统储存的客户信息彻底地分析客户和市场信息,能够将企业的资源进行科学全面的分类和整合,从而制定更加有针对性、更加有效的企业营销计划并对此营销活动有效的加以监测和评估。
  3、销售管理功能;CRM系统是企业更加快速的掌握市场的最新动态,时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案,帮助企业快人一步的占领市场和提高市场占有率,实现企业目标。
  4、服务管理和客户关怀功能;CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能,能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析,对客户进行更加深入的了解,帮助企业主动地把握客户的需求,通过持续、差异化的服务手段,为顾客提供更加适合的产品或服务,最终实现客户忠诚度的有效提升。


科汛在线网校CRM营销系统功能模块:

   1、将会为网校经营者进行市场营销,一些潜在的客户,如浏览过的课程、添加到购物车未购买的课程的用户,进行操作群发功能,为网校经营者开拓新用户。


   2、CRM系统能为网校经营者筛选出重点用户、活跃用户、不活跃的用户以及已经流失的客户。对于重点和活跃的用户我们可以通过节日的关怀,新课程的上架以及其他优惠活动等,拉进和学员之间的距离从而使活跃的学员继续活跃。而对于不活跃,甚至已经是流失的客户,可以通过优惠活动、学员的兴趣爱好制定针对性营销方式,让流失的客户重新回归,让不活跃的客户成为重点用户。


   3、CRM还可以实现售后营销功能,对已购课客户进行售后营销。blob.png

   4、数据报表,会员数据报表(新用户报表: 包括今日新增,本周新增,本月新增等);课程订单报表(热销课程报表,本日销售报表,本周,本月等报名);购课车课程报表(按课程统计报名被加入购课车的报表情况)等


课程订单报表  blob.png

 

新用户统计报表        blob.png




   5、系统配置模块,可以添加节日问候等固定模板,查询短信的余额情况。方便管理。

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总而言之,CRM系统可以方方面面的为你开展各种各样专人定制式的营销活动,开拓新用户,抓住老用户。


这样万能的科汛在线网校CRM营销系统,你还在等什么?

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